毕业论文网
该文是关于语言艺术论文范文，为你的论文写作提供相关论文资料参考。
菜鸟系列第一弹：如何将语言艺术融入销售
编者按：
店长支招之“菜鸟”系列是《中国黄金珠宝》记者立足于第一视角观察,采用第一人称叙述,通过亲身体验,零距离接触终端珠宝销售,贴近珠宝导购,体会导购方法,感悟导购心态.在此基础上推出的特别报道.该系列强调现场直击感和纪实性,建立媒体与珠宝销售之间的沟通互动机制.
在大部分人的心目中,销售人员应该是巧舌如簧、口吐莲花的主儿,在此基础上逮谁都能聊,攀亲认故地套着近乎,然而能侃并不一定能干好销售.任何一名珠宝销售员每天都会遇到形形色色的顾客,但不论遇到怎样的顾客,对于销售而言最重要的就是如何有效提高成交率,也就是说,一名出色的销售员懂得如何把语言的艺术融入到商品销售中去.
案例分享
巧妙迂回赢得顾客好感
一位女顾客到店,看样子她情绪不高、有些疲惫,我首先用自己的欢迎方式打消了她对我的防备,“欢迎光临本店,女士您是想看珠宝吧,我们最近在搞活动,而且有很多的新款,我来给您介绍一下,您这边请.”我看她并没有拒绝反而跟着我,我估计这位女士应该是逛了好几家店,也听了好多介绍所以有些疲惫,我要摒弃繁琐的讲解换作粗略的介绍,果真没一会儿,她看中了一条项链,我便趁热打铁说：“您真会选,这款项链是新款呢,而且工艺和做工都不错,可以说它的性价比很高,不仅可以搭配吊坠,而且单戴也绝对大气.”
转移话题选择时机报价
有了这番说辞,我看她犹豫着问我：“这能便宜点吗？”我便顺势试探： “您先试试,看试戴效果,如果不喜欢,便宜您也不会要,不是？”说着她很主动地接受了我的建议,让我帮忙试戴,我就接着说：“女士,您看这款项链简直就是为您量身的,搭配您的耳钉是不是显得很般配？”我看得出她彻底对我放下了戒备,而且对这款项链情有独钟了,她更加确定询问我：“能不能再便宜点？”我当即回答：“女士,这款项链真的是很合算了,您想项链也不会过时,每天佩戴就算只佩戴两年,每天算下来也就几块钱,况且这款项链您可以‘一链两戴’呢！您想,买回去的珠宝首饰不还是您的钱吗？它只不过是换了种方式陪伴您,不是吗？”或许她是被我的“成本拆分法”说动了,就说“好吧,就这个吧！”
取得信任创造新的订单
在刷卡付钱的时候,她对我会心一笑说：“姑娘,我本来就没拿多少钱想随便逛逛买个手串的,被你的欢迎方式弄得无法拒绝了,跟着你逛一会儿却买了个项链.”听到这,我才观察了一下这位女士只戴了耳饰和戒指,手腕上确实少个首饰,我就继续介绍：“女士,正好我们店里有回馈新老顾客买一送一的小貔貅和金豆子,您可以看看,看中了我免费帮您穿一串,也算是我刚刚没给您便宜的补偿了吧.”她嘴里一直不停地道谢,跟着我去看,最终又买了一串手链.临出店门她高兴地说：“姑娘,我逛了一下午本来很累了,都觉得今天不会买到称心的东西了,和你聊得很开心,还让我满意而归,谢谢你了啊！以后有需要的我还来.”在提醒她拿好自己的物品的同时,我也对她的信任和支持表示了感谢,目送她离店.
“菜鸟”的总结
这是我进柜后成功销售的第一单,在激动兴奋之余,我也进行了思考,我认为销售除了要有优质的服务,还要用独特的交流方式把握主导地位,然后循序渐进,得到顾客的认可,而不是用“拷问型”的方式让顾客充满芥蒂之心；在销售过程中要适当地创造需求（赞美、试戴等）,令顾客敞开心扉,打开购买思路,使顾客承认自己的需求.
任何销售都需要应对讨价还价,在此过程中就需要销售人员尽可能转移话题,利用一些方法强调商品的优点以及为顾客带来的利益,以帮助顾客找到心理平衡,先接受商品的价值,再接受商品的.
学会聆听,尤其是在顾客刷卡付款时,顾客已经放下所有戒备,此时学会倾听顾客的需求,用巧妙的语言为顾客创造一个“搭配套餐”,让顾客感觉反而是自己占了便宜.这一单的成交让我认识到销售人员要想成功打开销售壁垒,搞定客户,就要会聊天,利用有声语言的魅力让顾客放下戒备的同时和你交心,在被你说服之后达到快速成交的目的.
语言艺术论文范文结:
适合语言艺术论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关语言艺术开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
2、语言教学和杂志
3、艺术导论论文
4、领导艺术论文
5、艺术教育杂志
6、艺术期刊