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比恶魔更可怕的从众心理
摘自参考网
[德]罗尔夫·多贝里 / 文
你去参加一场音乐会,在十字路口遇见一群人,他们一个个仰望天空.你不假思索,也仰头观看.为什么？从众心理.音乐会期间,当表演到一个精彩段落时,一个人带头鼓起掌来,于是整个大厅里顿时掌声雷动,你也会跟着鼓掌.为什么？从众心理.音乐会结束后你去更衣室取你的外套,你看到前面的人将一枚硬币扔进一只碟子,虽然更衣室的费用是包含在票价里的.你会怎么做？你恐怕也会留下一份小费.从众心理（有时被含糊地称为随大溜）是指：只要别人做什么我也跟着做什么,我的行为就是正确的.换言之,越多的人认为一个想法正确,这个想法就更加正确——这当然是荒谬的.
从众心理是仅次于股市泡沫和股市恐慌的恶魔.在时装、管理技术、业余活动、宗教和节食里都存在从众心理.从众心理能让整个文化瘫痪.
简单的所罗门·阿希试验第一次是在1950年进行的,试验显示了团队压力如何压倒健康的人类理性.试验时将不同长度的线条拿给受试者看,要他说出线条比起参照线条是更长、一样长还是更短.如果此人是独自坐在房间里,他会正确估计所有线条,因为这任务确实很简单.现在有7个人走进房间——全是演员,但受试者被蒙在鼓里.那7个人相继说出一个错误答案,虽然线条明显长于参照线条,却说它“更短”.现在轮到受试者回答了.30%的受试者会说出与前面的人一样的错误答案——纯粹是受到了团队压力的影响.
为什么会这样呢？
因为我们过去的进化过程证明了这一行为是生存良策.假设5万年前你与朋友们在塞伦盖蒂一起外出去狩猎、采摘野果,忽然,你的伙伴们都跑了.你会怎么做呢？你会停在原地,挠挠额头,思考你看到的是一只狮子还是没有危险的动物,只不过看上去像只狮子吗？不,你会跟在你的朋友们身后奔跑,能跑多快就跑多快.等你身处安全地带时,你可以事后再进行反思.谁不是这么做,谁就早已从基因池里消失了.
这一行为模式深深植根在我们的体内,我们至今任然还在使用它.这一模式同时也用于缺少生存优势的地方.我想到从众心理能派上用场的唯一一种情况：比如你有一张陌生城市的足球赛的票,但是你并不知道体育馆在哪儿.这样,你只要跟在那些看上去像足球迷的人后面往前走就行了.
喜剧和访谈节目常会利用从众心理,在关键位置插入笑声,事实证明这会引得观众发笑.约瑟夫·戈培尔在1943年所作的《你们想要全面战争吗》的演讲,是最令人难忘的从众心理的例子.可是,如果单独和匿名地询问,恐怕没有一个人会同意这一荒唐建议.
广告会有计划地充分利用我们拥有从众心理的弱点.当消费者的选择漫无头绪时（汽车品牌、洗涤剂、美容产品等的数量多得无法全面掌握,它们都没有明显的优缺点）,在“你我”这样的人们出现的地方,它最有效.
当一家公司声称它的产品“销量最高”时,请你表示怀疑.这是个荒唐的说法.凭什么一种产品“销量最高”就应该更好呢？英国作家毛姆这样讲道：“就算有5000万人声称某件蠢事是对的,这件蠢事也不会因此成为聪明之举.”
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