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阅读治疗:医院图书馆患者服务的新视角

收稿日期:2016-02-10

作者简介:职珂珂(1991—),上海大学研究生;武利红(1977—),郑州航空工业管理学院讲师.

职珂珂1,武利红2

(1.上海大学,上海200444;2.郑州航空工业管理学院,河南 郑州450046)

关键词:医院图书馆;阅读治疗;患者

摘 要:为提升患者服务,注重患者体验,文章以当前研究成果为基础,通过网络调研和文献调研方法,研究医院图书馆阅读治疗的国内外现状,探讨医院图书馆通过阅读治疗为患者服务的具体措施,进而提出建立现代化理念、培训专业咨询馆员、打造特色阅读治疗、加强国际交流、结合Living Library提倡一本书主义来开展阅读治疗等合理性建议.

中图分类号:G250文献标识码:A文章编号:1003-1588(2016)06-0085-03

目前我国并未充分认识到阅读治疗的利用潜力,许多医院图书馆经费短缺,馆员综合素质低不能正确引导患者.医院图书馆应该转变观念,逐步采取双向服务制,大胆借鉴国外设立病人图书馆的模式和开展阅读治疗的经验,打造特色阅读治疗,结合Living Library提倡一本书主义开展阅读治疗,使阅读治疗这项新服务纳入医院图书馆工作内容的一部分,做到主动服务、全方位服务,从而使医院的形象和社会知名度得到提升.

1医院图书馆及阅读治疗

医院图书馆是医院的重要组成部分,是医疗知识的殿堂[1].阅读可以开发智力、提高个人竞争力,对治疗心理疾病有得天独厚的优势.阅读治疗集文化、娱乐、治疗为一体,方法便捷、及时,是一种行之有效、投入较少的医疗辅助疗法,促进患者在轻松自然和谐的氛围中达到“寓治于乐”的目标.

1.1医院图书馆

医院图书馆不仅承担着开展医科教研工作,为患者和医务人员提供有力的信息服务,还辅助临床医学进行疾病治疗.阅读治疗在医院图书馆使用最为频繁,随着经济的快速发展,医院图书馆的功能日渐多样化、综合化,不再是单纯为读者借还书刊,而是全方位地为读者提供优质服务.特别是它以独特的部门优势(馆藏条件及人力资源)为患者提供阅读服务,使患者早日康复,同时也是病人休闲、娱乐、获得信息的好去处.

1.2阅读治疗概念

“阅读治疗”在中国又被译为书目疗法、读书疗法、图书治疗等,通常用“Bibliothreapy”或“Reading Therapy”来表示.阅读治疗是图书馆学与医学和心理学的交叉学科,《韦氏新国际英语词典》在第三版中解释它为:通过指导性阅读帮助解决个人问题;借助选择性文献治疗疾病.此解释言简意赅且涵盖范围较广.国内学者王波提出:阅读疗法就是以文献为媒介,将阅读作为保健、养生以及辅助治疗疾病的手段,使自己或指导他人通过对文献内容的学习、讨论和领悟,养护或恢复身心健康的一种方法[2].

1.3阅读治疗作用

阅读治疗既可以治愈心理疾病,减轻自身压力,也能预防各种心理问题,普及医学知识,提升综合素质.例如:余明霞在对关于阅读疗法的临床应用的综述中表明,阅读治疗在精神病治疗、抑郁症治疗和其他领域的应用中起到作用[3].从1984年开始,阅读治疗被列入图书馆服务范围,治疗对象应包括所有人,主要强调其在病人康复过程中的作用.书籍对患者发挥着暗示、投射作用,尤其是各种文学名著.阅读书中文字可以调节情绪、减弱抑郁,弥补人的精神缺陷,甚至能修身养性,改变人的气质,健体益寿,尤为突出的是在强化自我意识、增强自信、培养生活适应力、改变其行为和改善人际关系方面.西方有学者将阅读在治疗中发挥的作用提炼为四种:娱乐、信息、益智和领悟.

2医院图书馆阅读治疗现状分析

阅读治疗相关研究在西方已有几百年的历史,国外开展阅读治疗逐渐得到普遍及完善,而我国阅读治疗则相当落后,实施过程中问题不断涌现.

2.1国外现状

国际图联承认阅读治疗在病人康复中的重要作用,1984年把它列入《图书馆为医院病人服务纲要》.当前,国外阅读治疗的研究已经比较成熟,并且成立了不少专业研究机构,研究内容也得到了广泛应用,对于地区、人群、种族、性别等没有限制,遵循人人平等,在医院、图书馆、监狱、戒毒所、养老院等各大场所阅读治疗设施无处不在,病人、儿童、犯人、吸毒者、老人等各类群体都可以享受“书疗”服务.亚洲、北美洲、大洋洲及欧洲等医院图书馆都已开始为患者服务,多数发达国家医院建立患者图书馆已逐渐普及,并显示出不可替代的作用.例如:美国的医院图书馆都分为医学图书室和患者图书室或健康教育图书室,几乎所有的图书馆都在入口处放置由医学专家为患者甄选的健康教育和医学情报等小册子;英国的医院图书馆是由多个分馆组成的,有的分馆叫作“病人图书馆”或“综合图书馆”,主要面对患者;新加坡的所有医院均设有病人图书馆[4].

2.2国内现状

严格意义上说,20世纪90年代初我国才开始关于阅读治疗的研究和引进工作,早在1998年,王波对阅读治疗在中国的发展史做了概述,后期涌现一批学者跟进研究.由于我国医院图书馆阅读治疗研究队伍不稳定,研究者虽多但缺乏专业人士,大多出于自发自主性研究,所以研究并不深入,没有取得系列成果,至今还没有专门从事“阅疗”研究的学术团体和学术机构.

我国医院图书馆很少将阅读治疗用于疾病的辅助治疗,只有极少数图书馆做了十分有限的工作.1997年,深圳市康宁医院图书馆尝试对患者进行阅读治疗;2003年,山东淄博市中心医院图书馆尝试向患者开放了图书馆[5].据调研,湖南省肿瘤医院、南京医科大学附属淮安第一医院、昆明医学院附属延安医院、广东省人民医院等几家图书馆也都开展了阅读治疗活动.

国内医院开展阅读治疗出现了很多问题,包括图书馆本身观念、经济来源、编制、馆员素质等问题以及医院图书馆在实施过程中出现的消毒问题、宣传阅读治疗及对其副作用缺乏疗效评估等.阅读治疗的范围有待拓宽,技术含量有待加强,深度有待挖掘,研究人员有待专业化,今后仍需努力开拓创新.

职珂珂1,武利红2:阅读治疗:医院图书馆患者服务的新视角

3医院图书馆开展阅读治疗的思考

3.1建立现代化理念

随着医疗模式拓展的需要和新医疗服务体系的建立,患者抛弃了单纯地追求生理健康,不满足于被动地接受医务人员的诊治,患者在越来越主动地了解自己疾病的相关信息.医院图书馆应转变观念,把医务人员和患者都看作图书馆的读者,踏踏实实地开展阅读治疗并真正落实到实处.为患者和医务人员开展阅读治疗服务,首先要重视读者咨询,树立“以人为中心”的现代服务理念;其次病人读者群流动性较大,必须有一套较完善的规章制度并监督实施.例如:借阅服务方式要方便患者,书籍排列要便于管理,防止丢失和损坏等;Living Library作为一种新型的借阅方式,要加强对Living Book的编目和管理.

3.2培训专业咨询馆员

医院图书馆的学科馆员是开展阅读治疗的业务骨干,因此需要完善学科馆员制,以学科为对象建立图书馆高级专业人员与相应学科的对口服务.学科馆员既具有专业的医学知识,又掌握图书情报学专业知识,熟悉馆藏及其业务等,他们有能力为患者提供针对性咨询,引导阅读合适的文献资料,为其提供指导性服务,这是开展阅读治疗服务必须具备的人才优势.图书馆应重视该领域的干部培养计划,造就一支阅读治疗的专业化馆员队伍.如:严莉等在对比分析公共、高校、医院图书馆开展阅读疗法的共同特点中提出图书馆均缺乏知识面广、专业技能强的高素质人才,给阅读疗法的实际开展带来了一定的困难[6].Living Library的推广更需要专业馆员来推动.

3.3打造特色阅读治疗

广大医护人员和患者对阅读治疗并没有充分地认识和了解,如:赵丰丰在《对“阅读疗法”的调查及建议》一文中,对温州地区大医院和大图书馆的调查表明医生和馆员对阅读疗法“了解”和“有些了解”的少之又少[7].因此,医院图书馆阅读治疗要注重特色服务,可以尝试打造阅读治疗特色,将阅读治疗理念贯彻到各个就诊流程.图书馆网页上可以专门开辟“阅读治疗导航”“在线咨询”“荐购系统”栏目,开通阅读治疗新书推荐等.医院图书馆可以利用展览、编制知识手册或健康教育卡片、成立读者联谊会、书友会,鼓励书友写书评并在医院宣传栏上张贴健康和积极向上的书评,或通过在医院院刊上发表等多种渠道向患者及家属大力展开阅读治疗的宣传和教育[8].

患者候诊时间是传播健康知识的最佳时刻,医院图书馆可以和门诊部合作,在门诊大厅电子滚动屏上播放阅读治疗相关健康知识内容及成功案例.例如:昆明医学院附属延安医院图书馆在门诊大厅电子屏上滚动播放阅读疗法所需健康知识内容,并设计了38个健康教育咨询台,分发给门诊分诊处、病房护士站,面向患者与家属开放,开展医院健康教育咨询及发放相关健康教育处方与阅读疗法相关资料,并与心理护理相结合,进一步进行阅读治疗与体验[9].医院图书馆要优化馆藏结构,有针对性地采购图书,合理组织藏书体系,建立阅读治疗资源保障体系.各科室内配备该病区相关的书籍、期刊,设置流动图书角、读报架等;可创立系列多功能吧,包括书吧、配合话吧、茶吧、音乐吧、按摩推拿吧、健身吧等,可以一起聊书、喝茶,使患者放松心情.住院部更是开展阅读治疗服务的最佳地点,如:泰山医学院图书馆全力打造特色阅读疗法,将阅读疗法理念贯彻到各个业务流程,受到学生的高度认可和欢迎,得到各方面的支持和表彰[10].另外,医院图书馆也要做好个性化服务,对于学历高的患者和家属要满足其较高的阅读需求,可适量提供有针对性的专业书刊服务或网络信息服务[11].

3.4Living Library和一本书

为降低阅读治疗带来的副作用,读者应合理安排读书时间和节奏,把握好情志相胜的原则.有效控制阅读治疗副作用的方法是结合Living Library开展阅读治疗,帮助患者调节不良心理,使其获得身心健康的目的.

Living Library实现的是双向互动交流,读者与所借阅的“书”(即Living Book)面对面地互动交流,每个读者可以根据自己的喜好和实际需要,选择自己的阅读对象,提出自己感兴趣的问题,“书”也会针对读者的情况做出个性化的回应,进行相应的引导[12].Living Book的甄选对象一是医护人员和病人及其家属中与之人生经历相仿并能从中得到借鉴的;二是心理学医学专家教授、医生,他们学识渊博,富有经验和智慧,能给予专业指导.南京医科大学附属淮安第一医院图书馆和西安医学院图书馆都是通过把“人”作为图书的形式来进行借阅[13-14].

一般阅读治疗最有技术性的环节是对症开列阅读书单,或称“书方”,有超过100个这样的“书方”计划在英国实施,目前也渐渐露出弊端[15].由于导致心理障碍的原因会因医护人员和患者的性别、年龄等情况不同而存在差异,医院图书馆员不能对每个人的问题给予千篇一律的阅读指导.中国化的阅读治疗对文献的选择与市场健康心理文化需求的发展要和谐,应满足医护人员、患者和家属的心理需求.实施阅读治疗,推荐读物及Living Book书目十分关键.读书不在于多而在于精,精读一本书胜过略读千本书,为克服“群书方”的不足,一本书主义可以弥补其不足.针对不同阶段的患者特点和需求,需要仔细斟酌推荐最合适之人,即便经历相似之人也有不同之处,不同的“书”有着不同的解读,因此与一本适合自己的“书”交流胜于与群“书”交互.

3.5成立专业组织,加强国际间的交流

由医院图书馆员和医务人员共同参与成立阅读治疗研究小组,通过调查研究指导病人,定期开展阅读治疗的专题研究,并使其操作流程标准化,从中得到阅读治疗对象的疗效数据,运用大数据分析方法论证阅读治疗是否具有科学意义和临床意义.根据我国实施阅读治疗服务的具体情况,分析阅读治疗开展过程中的问题,利用数据库或导航跟踪最新研究成果并给以相应措施,同时征求和鼓励病人及家属反馈其意见,召开讲座、读者座谈会交流心得,做到有的放矢.此外,要借助网络加强与公共图书馆及其他医院图书馆的联合,促进馆际互借、密切国际交流,全面有效地促进我国阅读治疗研究与应用的快速发展.

参考文献:

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[2]王波.阅读疗法概念辨析[J].图书情报知识,2005(2):98-102.

[3]余明霞.我国阅读疗法主题研究综述[J].情报探索,2013(8):37-41.

[4]张园.医院图书馆信息服务新拓展:阅读疗法[J].现代医院,2013(6).

[5]武咏斐,陈小忠.我院图书馆为患者服务的实践研究[J].中国医院,2011(5).

[6]严莉,彭琰.不同图书馆开展阅读疗法的对比分析[J].中华医学图书情报杂志,2014(1):45-47.

[7]赵丰丰.对“阅读疗法”的调查及建议[J].大学图书馆学报,2000(1):38-39.

[8]蒋萍萍,俞菲.阅读疗法:医院图书馆读者服务工作新领域[C].中国图书馆学会医院图书馆委员会第14届学术研讨会暨2006年年会论文汇编,2006:119-122.

[9]彭新评.阅读疗法在医学图书馆的实践与效果[J].医学信息学杂志,2012(3):80-82,85.

[10]王波.全国图书馆阅读疗法经验交流会在泰山医学院召开[J].大学图书馆学报,2011(6):122.

[11]宫岩.阅读疗法在医院图书馆领域中应用可行性分析[J].中国社区医师,2014(35):6-7.

[12]李萍,周艳.Living Library为高校开展阅读疗法提供新契机[J].大学图书馆学报,2011(5):59,89-92.

[13]李巧群.阅读疗法在医院图书馆创新服务中的应用[J].图书情报工作,2015(11):94-97.

[14]田原.医院图书馆针对癌症患者实施阅读疗法初探[J].科技视界,2015(30):225,281.

[15]Liz Brewster.Books on prescription:Bibliotherapy in the United Kingdom[J]. International Libraries,2009(9):399-407.

(编校:崔萌)

医院图书馆论文范文结:

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