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企业QC小组活动管理和实践探析

文/国网滨州供电公司 董晓珊

【摘 要】QC小组活动是推动企业创新的基础性工作和有效工具.以“五化”管理机制为导向的质量管理,科学、扎实、有效地推进了QC小组活动,并取得了良好的成效,对企业经营发展起到积极的推进作用.

【关键词】QC小组;管理;实践

一、管理与实践

经过多年工作实践与经验总结,国网山东滨州供电公司一路不断探索、学习并持之以恒地推进,逐步形成了“管理规范化、培训制度化、发表常态化、活动多样化、推广长效化”的质量管理“五化”工作机制,激发员工的积极性和创造性,提高企业的创新能力和核心竞争力,促进公司的快速、健康、持续发展.

(一)管理规范化.加强机制建设,注重引导引领.遵循质量管理原则:以客户为中心、全员参与、过程控制、系统管理方法及持续改进.坚持计划引领,制定《质量管理小组活动管理办法》,每年年初统一印发质量管理课题计划,实行质量管理全过程管理.最大限度地发动、组织广大员工,通过不断发现问题、分析问题和解决问题,促进质量管理水平不断提升.

(二)培训制度化.坚持培训推进,强化过程管控.实施培训制度化管理,建立QC活动督导机制,全程跟踪课题进展,加强专业指导及分类分层培训,组织市县公司质量管理知识巡回培训29期、3000余人次,配套下发学习书籍、资料56套.积极推行质量管理“请进来,走出去”培养机制,积极参加中质协、山东省质协等各类高层次培训,培养各级诊断师38人.

(三)发表常态化.积极搭建展现小组风采、彰显成员素质的舞台.使小组成员在实践中组织活动交流,分享活动过程收获,搭建展示改进成果平台.建立实施成果发布预评、复评及最终发布表彰评审机制,累计评选表彰优秀QC成果362项.建立健全质量管理奖励机制,对各级成果的主创人员进行物质奖励和精神激励,并作为人才评聘及参加高层级培训班的主要条件,调动广大员工的创新积极性.

(四)活动多样化.创新管理模式,突出活动实效.坚持多层次、多形式开展丰富多彩的QC小组活动,定期召开课题启动会、调度会,自主创新开展“角色互换”QC小讲堂,开设“QC小讲堂”12期.分专业组织开展QC成果推广大讲堂、QC成果发布会、质量管理经验交流会等特色活动17次,专家全程指导各项课题实践.积极推进跨地成果交流,组织“山东电力QC金牌团队观摩交流会”,邀请全省知名质量管理专家、优秀QC成员开展交流经验.

(五)推广长效化.搭建宣传平台,全面深化推广.充分利用内部各种宣传媒体,如网站、微信、板报等宣传平台广泛宣传QC小组活动,引导更多职工关注与支持.强化QC成果推广应用机制,积极探索QC成果的推广应用方法,做到同组织同实施,条件成熟的及时固化为标准制度.选取成熟度高的成果,大力推广应用,确保取得实效,不断提高QC小组活动水平.

二、活动及成效

通过对QC小组活动的制度、管理流程进行系统筹划,多措并举,充分激发职工参与QC小组活动的积极性和主动性,取得了丰硕成果.

(一)小组注册数量和普及率逐年提高.自2014年,公司累计QC注册小组1026个,注册完成课题1227项,注册人数9236人,连续四年刷新公司QC活动记录,累计增幅187%,QC小组活动在班组覆盖率达100%.通过创新开展“角色互换”QC小讲堂、成果发布会、观摩交流会等各类特色活动,促使小组成员在讲中学、学中讲,以学促思、学学相长.小组活动的普及与发展增强了班组成员的创新活力和工作热情,提高了基层班组的凝聚力和战斗力.

(二)经济效益和社会效益逐年提高.大批成果产生了良好的经济效益和社会效益,2014年新思路QC小组《研制便携式电缆导线拉直工具》,2015年大客户经理班QC小组《缩短高压业扩重点环节的服务时限》,2016年用电检查班“智慧用检”QC小组《研制无线式用电检查工具》,2017年“发展新动力”QC小组《研制环网柜混合动力除湿装置》等.据统计,自2014年至今,QC小组创造的可量化经济效益达1200余万元.公司荣获山东省创新型企业、山东省质量管理优秀企业称号,两次获得山东省质量管理交流大会优秀组织奖.QC活动的开展已成为推动公司快速发展的一个强大推动力量.

(三)成果获奖数量和质量逐年提高.通过定期深入各基层班组指导QC小组活动,定期协调项目进度,引导员工扎实开展创新实践,加快优秀成果创造.2014年以来,6项成果被评为全国优秀QC成果,4项成果获得全国QC小组成果发表赛一等奖,1项成果国家工程建设优秀QC小组二等奖,37项成果被评为山东省优秀QC成果,32项成果获山东省电力行业优秀成果奖.这些成绩的取得既是广大基层小组成员认真学习、努力实践、勇于创新的结果,也是公司推进质量改进工作的切实成效.

三、小结

通过广泛、深入地开展QC小组活动,公司在积累中不断完善、不断创新,并将QC小组活动与群众创新有效融合、相得益彰.有效提升了班组基础管理、组织建设、规范建设、技能建设及质量改进和创新建设的能力和水平,为企业培育出高品质、强竞争力的员工,培育出独具特色的班组文化,为构建创新型企业打下了坚实基础.

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